درخواستهای پراکنده
نیازهای حقوقی از کانالهای مختلف میآیند و اولویت یکسانی ندارند.
خدمات سازمانی B2B
یک نقطه تماس روشن برای جریان حقوقی سازمان
از پروژه محدود تا پشتیبانی ماهانه و میز حقوقی اختصاصی؛ دامنه، SLA، مسئولیتها و گزارشدهی بر اساس نیاز واقعی سازمان طراحی میشود.
مسئلههای پرتکرار
وقتی کار حقوقی از عملیات سازمان جدا میماند
هدف، ساختن فرآیندی قابل اولویتبندی و گزارش است؛ نه صرفاً افزودن یک کانال پاسخگویی دیگر.
قرارداد بدون دید یکپارچه
نسخهها، تعهدات و مهلتها میان واحدها پراکنده میمانند.
گزارش غیرقابل تصمیم
مدیر به وضعیت، ریسک و قدم بعد در یک قالب ثابت دسترسی ندارد.
ترکیب پرسش حقوقی و فنی
اختلافهای مالی یا فنی بدون اتصال منسجم به مسیر حقوقی میمانند.
دامنه خدمات
پشتیبانی از تصمیم تا اجرا و گزارش
پشتیبانی حقوقی مستمر
پاسخگویی ساختاریافته به نیازهای روزمره سازمان.
مدیریت قرارداد
مرور، استانداردسازی و کنترل چرخه قراردادها.
مطالبات و وصول
طبقهبندی، اقدام مرحلهای و گزارش وضعیت مطالبات.
اختلافات
ارزیابی مسیر مذاکره، دفاع یا پیگیری رسمی.
بررسی کارشناسی
اتصال پرسشهای فنی و مالی به متخصص مرتبط.
ارزیابی ریسک
شناسایی نقاط حقوقی پراثر در تصمیمها و عملیات.
هماهنگی انطباق
ساماندهی مسئولیتها و مدارک برای کنترلهای داخلی.
پشتیبانی دعاوی
مدیریت اسناد، خط زمانی، اقدامها و گزارش پرونده.
تیم اختصاصی
نقطه تماس مشخص برای همکاری مستمر و قابل گزارش.
مدل همکاری
متناسب با الگوی نیاز سازمان
مدل اولیه پس از شناخت حجم، تکرار، فوریت و سطح گزارشدهی پیشنهاد میشود.
پروژهای
برای یک خروجی و دامنه مشخص
ساعتی
برای نیازهای تحلیلی متغیر
پشتیبانی ماهانه
برای جریان مستمر درخواستها
مبتنی بر SLA
برای زمان پاسخ و اولویتبندی تعریفشده
میز حقوقی اختصاصی
برای یک نقطه تماس و گزارش منظم
فرآیند همکاری
از کشف نیاز تا بهبود مستمر
- 01جلسه شناخت سازمان
- 02تعریف دامنه و مدل
- 03تعیین نقطه تماس و SLA
- 04راهاندازی جریان دریافت
- 05ارجاع و اجرای خدمت
- 06گزارش و بازبینی دورهای
اطلاعاتی که برای تصمیم لازم است
وضعیت درخواست، اقدام انجامشده، ریسک، مهلت و تصمیم موردنیاز در قالب قابل مرور ارائه میشود.
- داشبورد یا گزارش دورهای
- تفکیک پرونده و پروژه
- ثبت اقدام و مسئول بعدی
دسترسی متناسب با نقش
ساختار دسترسی، کانال دریافت سند و نگهداری غیرعمومی باید در اتصال نهایی زیرساخت اعتبارسنجی شود.
- اصل حداقل دسترسی
- کانال سند کنترلشده
- ثبت رویدادهای مهم
پرسشهای سازمانی
پیش از جلسه شناخت
01برای شروع باید نوع دقیق خدمت را بدانم؟
خیر. مسئله را با زبان خودتان ثبت کنید؛ نوع خدمت در بررسی اولیه مشخص میشود.
02ثبت درخواست به معنی پذیرش قطعی است؟
خیر. ابتدا موضوع، تعارض منافع، ظرفیت، مدارک و امکان ارائه خدمت بررسی میشود.
03هزینه چه زمانی مشخص میشود؟
پس از روشنشدن دامنه، خروجی و زمانبندی، هزینه پیش از شروع برای تأیید شما اعلام میشود.
04آیا مدل همکاری در طول قرارداد قابل تغییر است؟
بله؛ بازه بازبینی، معیار تغییر حجم و اثر آن بر SLA و هزینه باید در توافق اولیه مشخص شود.
جلسه شناخت سازمان
دامنه همکاری را با یک گفتوگوی ساختاریافته شروع کنیم
نیاز اصلی، مدل ترجیحی و محدودیتهای زمانی را بنویسید. این فرم رزرو قطعی یا پذیرش خودکار ایجاد نمیکند.
برای سازمانها محرمانه نقطه تماس مشخص
از مسئله تا مسیر روشن
به یک مسیر سازمانی قابل گزارش نیاز دارید؟
در یک جلسه اولیه، الگوی نیاز و مدل مناسب همکاری را بررسی میکنیم.