این مطلب یک راهنمای عمومی است و برای تصمیم در پرونده مشخص، جایگزین بررسی مدارک و مشاوره تخصصی نیست.
الگوی نیاز را ببینید
اگر قرارداد، مطالبه یا پرسشهای عملیاتی بهصورت تکرارشونده ایجاد میشوند، یک مدل مستمر میتواند زمان پاسخ و کیفیت گزارش را قابل پیشبینیتر کند.
SLA را قابل سنجش کنید
زمان پاسخ، اولویتبندی، نقاط تماس، محرمانگی و قالب گزارش باید در آغاز همکاری تعریف شوند.