این مطلب یک راهنمای عمومی است و برای تصمیم در پرونده مشخص، جایگزین بررسی مدارک و مشاوره تخصصی نیست.

الگوی نیاز را ببینید

اگر قرارداد، مطالبه یا پرسش‌های عملیاتی به‌صورت تکرارشونده ایجاد می‌شوند، یک مدل مستمر می‌تواند زمان پاسخ و کیفیت گزارش را قابل پیش‌بینی‌تر کند.

SLA را قابل سنجش کنید

زمان پاسخ، اولویت‌بندی، نقاط تماس، محرمانگی و قالب گزارش باید در آغاز همکاری تعریف شوند.